To kommunale forfattere: Når arbejdet bliver så spændende, at man må skrive en bog – Titlen siger det hele: ’Da vi troede, AI var et it-projekt’.
Når vi taler om kunstig intelligens, AI, er vi mange, der tænker teknik og nye muligheder. At det lyder som noget, der hører til i it-afdelingen. Men når AI skal gøres til en del af arbejdsdagen, kræver det så meget mere end det, en it-afdeling kan levere. Det kræver ledelse, kulturændringer og nye vaner for blot at nævne nogle af de områder, som ikke just hører til i it-afdelingen.
»Vores fokus i bogen er, hvordan en organisation skal gøre sig klar, hvordan kulturen skal ændres, og hvilke kompetencer der er brug for, når man gør AI til en del af værktøjskassen,« siger Heidi Jensen, den ene af bogens forfattere.
Hun arbejder i Beskæftigelse i Ringkøbing-Skjern Kommune, og her har man den seneste tid testet en række metoder af for at finde ud af, hvordan man bedst implementerer og bruger AI på en konstruktiv måde.
»Testene viste, at indførelse af AI kræver noget helt andet, end når vi ellers implementerer nye systemer. Det kræver især noget andet i forhold til vores kultur og måden, vi tænker it på,« siger hun,
Alle, der har prøvet at fodre chatGPT, som er én kunstig intelligens, med et spørgsmål, har oplevet, at robotten giver forskellige svar, selvom man stiller det samme spørgsmål flere gange. Sådan er det også, når den kunstige intelligens er en del af opgaveløsningen i den kommunale sagsbehandling.
»Derfor kræver det en anden investering at implementere AI i en administration. Det kræver oplæring, træning og en anden medarbejder-tænkning. Det stiller høje krav til fagligheden hos den enkelte medarbejder, uanset hvor i organisationen medarbejderen befinder sig, og det er vigtigt, at lederne er klar over dét. Derfor henvender vores bog sig groft sagt til eksempelvis lederen af et bosted og ikke til teknikerne i it-afdelingen,« siger Mette Viftrup, bogens anden forfatter og medarbejder i Handicap og Psykiatri i Ringkøbing-Skjern Kommune.
Vil forstå maskinrummet
De to forfattere er ansat i Ringkøbing-Skjern Kommune. De arbejder i administrationen i to forskellige afdelinger, men kender hinanden som en del af kommunens korps af ”digitale agenter”, som har fokus på digitalisering af arbejdsopgaver. Der har de mødt hinanden og fundet ud af, at de har samme tilgang til digitalisering og samme interesse for AI – derfor deltog de begge sidste år på en mini mba i netop AI.
»Da man begyndte at tale om AI, var det stadig ukendt, og vi var usikre på, hvad det kunne få at konsekvenser for os,« siger Mette Viftrup og Heidi Jensen tilføjer, »Men vores natur er, at vi gerne vil prøve at forstå maskinrummet bag for at kunne forstå potentialet«
Som digitale agenter har de oplevet, at mange sælgere har ”gode tilbud” ind i AI – og at det som ikke-tekniker kunne være svært at gennemskue, om produktet, som sælgeren ville sælge, var godt – eller et lidt for godt tilbud.
»Vi ville sikre os en god grundviden, inden det hele »stikker af«, og vi får købt for meget, vi ikke kan bruge. Derfor har vi sat os ekstra ind i det,« siger Heidi Jensen.
Og så var det pludselig dén viden-opsamling, der stak så meget af, at de to nu på opfordring har udgivet en bog om emnet. Bogen hedder ’Da vi troede, AI var et it-projekt’ og udkommer den 5. juni. Udgivelsen fejres med en reception i rådhushallen på rådhuset i Ringkøbing den 19. juni klokken 13.
»Vi er meget stolte af, at medarbejdere hos os bliver inspirerede og dygtiggør sig så meget, at de bliver opfordrede til at udgive bøger, der kan give inspiration til både vores egen men også til andre organisationer og kommuner,« siger stabschef for Personale og Digitalisering, Jesper Lemming, Ringkøbing-Skjern Kommune.
