I en tid med inflation og forsyningskrise i bilbranchen prioriterer bilejere pris og fabriksgaranti, når de vælger værksted. Det viser en ny undersøgelse. Bosch Car Service-autoværkstedet Byens Autocenter i Hvide Sande genkender tendensen.
Det skriver Bosch Car SErvice i en pressemeddelelse
Danske bilejere er blevet mere økonomisk bevidste. Det viser den seneste undersøgelse, som Epinion har foretaget for Dansk Bilbrancheråd. For 59 procent af danskerne, som i 2022 valgte et frit værksted frem for et mærkeværksted, har prisen været den vigtigste faktor i deres valg, og det er flere end i de foregående ni år. At økonomien har stor betydning for bilejere i øjeblikket, har man også bemærket hos Bosch Car Service – Byens Autocenter i Hvide Sande.
»Vi ser en tendens til, at kunderne vægter pris og serviceniveau højere end normalt. Det mærker vi i dialogen med kunderne, hvor flere giver udtryk for, at de gerne vil undgå at bruge penge på en ny bil inden for den næste tid. Derfor har kunderne fokus på at få sikret god vedligeholdelse af deres nuværende bil« siger Palle Thøgersen, der driver Byens Autocenter.
Fabriksgarantien har fået større betydning
Blandt dem, der i 2022 holdt fast i at bruge et mærkeværksted, begrundede næsten hver fjerde valget med, at de ikke ville risikere at miste fabriksgarantien ved skift til et frit værksted. Ifølge undersøgelsen fra Epinion gjaldt det samme kun for hver sjette i 2020.
»Frygten for at miste fabriksgarantien ved et værkstedsskift er helt ubegrundet, da det er et lovkrav i Danmark, at garantien fra producenten ikke bortfalder af den grund. Det tror mange desværre fortsat, og hos dem ser vi altså nu en større økonomisk påpasselighed, end før bilbranchen blev kriseramt,« siger Erik Rasmussen, direktør i Dansk Bilbrancheråd, og tilføjer:
»Det er rigtig ærgerligt, at mange danskere fejlagtigt føler sig bundet af fabriksgarantien frem for at vælge værksted ud fra, hvem der leverer den rigtige service til en fornuftig pris.«
Service vægtes fortsat højt
Ifølge Epinions undersøgelse for Dansk Bilbrancheråd har især prisen været udslagsgivende for kunderne af frie værksteder i deres valg af værksted i 2022, men også servicen har været vægtet højt. Tæt på hver anden kunde af et frit værksted har angivet service som det vigtigste parameter for deres valg af værksted.
»Danske bilejere er kvalitetsbevidste og skifter ikke værksted for enhver pris, men kan de frie værksteder levere den forventede service og de nødvendige kompetencer til en lavere pris, så vil danskerne udnytte det, for det er dyrt at holde bil i Danmark,« fortæller Jan Lang, markedsanalytiker hos Bilbasen.dk.
